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前些天一个网上来的客户咨询：？客户这个问题把小编有点弄糊涂了，他自己都说防火abs了还在向小编了解这是什么料，小编心里在想他是懂材料的呢还是不懂材料的呢？
经过进一步的了解，原来这个客户以前没有接触过防火abs，然后他的客户跟他说要采用防火abs材料生产，颜色是米黄色的。所以才有开头的这一说。小编全部了解清楚后，就耐心的给客户从8000+配方库中找出一款满足其要求的防火abs，并把相关的物性参数给到客户。最终沟通下来，客户购买了小编介绍的这款防火abs，而客户收到料后也很快的完成交样。
其实有很多时候，作为行业内的人会觉得这个问题太简单了，但实际上客户并不一定和业内人士这么专业，这种问题对新人来说，它的确是个问题，需要厂家相关人员认真对待，否则很可能他会被绕来绕去的试制不出他想要的产品。只有认真去和客户沟通，了解问题背后的真相，才能帮助客户找出解决方案，并提供对应的性价比高的防火abs。门徒客服人员正是秉承这样的原则，不厌其烦的帮助客户梳理等问题，找出解决方案，真正帮助用户轻松搞定订单。