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你们是多少啊？半个月前来自河北廊坊的客户向客服咨询。经过一番了解，原来其在加工防火abs过程中，没有掌握好工艺参数，造成其无法生产出合格的样品。客户自己认为是温度的原因，所以才向客服发出这样的疑问。
门徒客服了解清楚来龙去脉后，给了客户关于注塑温度相关建议。根据客户的实际需求情况，并推荐了门徒一款性价比高的防火abs，以及门徒。客户同意试制下门徒的材料，在收到试料后，客户按加工指导顺利的把防火abs产品加工出来，并交样终端确认。
整个过程看起来好似非常简单，但为什么刚开始客户就做不好，到处找防火abs注塑温度的解决方案呢？其实这里面的关键问题就是客户没有找对供应商。有些供应商只是把材料卖给客户而已，至于后续产品是否能满足要求，是否能顺利加工出来，他们往往是没有任何解决方案的。
而门徒的做法是，客户来咨询时都是客服按照产品要求，进行梳理问题解决方案。如果客服认为要求高超出其梳理范围，会进一步邀约资深工程师来帮助用户一对一梳理，直至有了解决方案，才会推给客户高性价比的防火abs，同时类似防火abs注塑温度问题也就解决了！