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文/阿拉丁
“你们的软质阻燃效果是不是稳定的啊？”江苏一家客户通过电话向我们客服咨询。通过沟通了解，原来客户目前采购的加工成产品后，有的可以达到阻燃，有的不能达到阻燃，弄的他很烦恼。因为终端用户要求必须是阻燃的，如果测试出某些产品不阻燃就要全部退货。
根据客户描述的情况，首先我们帮助客户一起分析，产品是否有壁厚不均等现象，如果有不均等现象则有可能会导致此问题，比如某些部位壁厚是3mm，有些部位壁厚1mm，根据阻燃测试标准也是划分三个等级，即测试片的厚度分别为3.2mm\1.6mm\0.8mm，3.2mm的阻燃等级通过，1.6和0.8的未必能通过，我们行业内通常也认定0.8mm阻燃测试也是最高等级的。
客户表示他们测试的壁厚是同个部位的，不会产生上述这种现象。既然客户产品厚度问题剔除，那只能从自身来分析，一种可能是供应商阻燃原料搅拌不够均匀而造成pvc胶粒阻燃效果不等。还有一种可能就是配料过程中，工人有时阻燃剂忘记添加或者添加比例少了，也会导致此现象出现，不过这两种情况出现都是属于原料供应商管理上有问题，如果管理漏洞不消除，后续不仅此问题有隐患其他问题也存在很大质量风险。
通过一系列的分析，客户对我们客服的讲解比较认同。同时对我们公司进一步了解，门徒娱乐作为PVC胶粒行业第一家上市公司，虽然材料价格比小工厂没优势，但由于专业的品控、技术、管理团队可以保证下游用户持续稳定的出货，品质上的稳定使得产业链上的用户粘性更高。所以用户最终还是选择我们帮其开发供应阻燃。