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由于国家标准对电器的阻燃要求越来越严格，阻燃abs、阻燃pp等材料咨询的用户越来越多，客服在接待过程中，经常碰到用户上来就问：？每次客服都要耐心的跟用户交流，并解释价格不是这样问的。
客服首先要对用户目前对阻燃abs需求状况做详细了解后，才能给出？这个问题的答复。然而在沟通中还是会碰到很多似懂非懂的用户，他们很主观的认为：你们就是卖阻燃abs的，怎么报个价格这么难？
其实如果用户一问“？”，客服很痛快的就把价格报给用户，这在门徒服务用户规则里，是极其不负责任的回答。因为都没有了解用户的最基本性能要求，这个价格报出去要么产品不符合用户性能指标，要么等性能确定下来，价格根本做不了。
所以用户在向门徒客服咨询？这类问题时，也多多谅解客服，他们是在真心为您服务。就跟病人去医院一样，你不如实的把病情告知医生，然后就希望医生马上开张药方把病治了一个道理，这不现实也不科学的，更是不负责的表现。
对有些火急火燎的用户，自己性能说不清楚，但又必须想知道，客服通常是报一个笼统的价格，这个价格实际是没有多少参考意义的，比如16-18/kg。这种价格即使给了用户，用户用最大的价格去核算成本时，极容易出现丢失抢占市场的机会。